本篇文章是投稿至 ZDNet 的文章,已由 ZDNet 以〈領導力 決定專案成敗〉與〈團隊關係 左右專案發展〉兩篇文章刊出。文章原稿未經 ZDNet 編輯,加上同人在文章刊出後修改原稿,其內容與刊登的文章有些差異。
繼「新官上任三把火」之後,馬政府團隊又在國慶大典發生意外狀況。位置安排出問題、加上安檢嚴格,引發部分參加大典的民眾不滿。例如資深藝人和僑胞發生搶位置狀況,還有一對位置被佔走的僑胞夫婦,居然還被工作人員趕出場外,真是又委屈又生氣。
看到這則新聞,筆者關心的並不是主辦單位碰到這些意外狀況該怎麼辦,而是好奇為什麼座位安排的問題會重覆發生?其實像座位安排並不是什麼困難的問題,不需要動用複雜的技術,只要用簡單的 Excel 試算表就不會有太大的問題。
如此看來,座位重覆的問題不太可能是技術的問題,筆者看到相同的錯誤一再發生,我會懷疑問題不是出在技術上,而是因為管理的關係,使得團隊一再出現相同樣的行為模式造成錯誤。
可能是因為領導者的領導能力不足,使得團隊成員的能力處處受限而無法施展。如果真是如此,那麼與其討論技術細節,還不如討論該如何領導讓團隊充分發揮能力。因為,就算今天我們知道如何可以解決座位安排出現錯誤的問題,領導能力不足,明天團隊還是很有可能在別的地方出現錯誤,造成其它的意外狀況發生。
筆者相信不管是那一種專案,管理上的領導能力不足都會造成相同的錯誤一再發生。就像筆者在軟體專案中所觀察到的情況一樣,專案經理的領導能力不足,使得團隊成員把精力浪費在沒有意義的事情上,以致於對專案目標的達成並無太大的助益。
當然我們並不能否認,團隊成員的能力出現了問題,或是他們不夠盡力,也可能會出現同樣的現象。不過,根據筆者多年軟體專案開發的經驗顯示,團隊成員能力不足或是其心態有問題的情況並不多見,多半是專案經理無法讓團隊發揮實力。所以當專案一再出現相同的錯誤時,專案經理應該先思考是不是自己的領導能力出了問題。 閱讀全文


