從公共建設的系統失常看系統開發的複雜性

談到系統開發,很多人都不反對它具有複雜性,至少不會認為它是很容易的一件事。然而,當聽到公共建設的系統失常的消息之後,人們似乎又會忘了系統開發存在的複雜性。我們經常會看到許多相關的評論,認為系統會發生錯誤是因為方法或是技術的問題,卻甚少探討有關系統開發的複雜性問題。

當然,系統發生錯誤的原因,也許真的很可能和方法或技術有關。但是否所謂的方法或是技術,就是一般對系統發生錯誤的評論中經常提到的方法或技術;不是開發者的技術觀念有問題,就是沒有遵照正確的流程及方法來做事?筆者覺得這樣的假設似乎把系統開發看的太容易了。

如果系統失敗的真相,真的是技術觀念、流程、或方法論的問題,那麼只要在系統開發過程中,加強這些因素就可以確保系統開發的成功。但從筆者系統開發的經驗顯示,這些因素雖然很重要,但它們並不是系統開發能得以成功的關鍵,而是要等到逐漸適應系統開發的複雜性之後,才能逐漸地改善增加系統成功的機會。

要認識系統開發的複雜性,這並不是一件很容易的事。不過,忽略它會讓我們和湊熱鬧的外行人一樣,從他人系統失敗的經驗中只能看得到表相;以為這只是犯了離譜的技術或方法論的錯誤。我們應該學習像內行人一樣,從系統失敗的教訓中看到成功的門道,了解到系統開發複雜性本質的真相;不天真地以為技術或方法論可以解決系統失敗,而是深入省思系統開發的複雜性。基於筆者過去對系統失常的觀察及體會,想以這篇文章從公共建設的系統失常看系統開發的複雜性。 閱讀全文 →

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絕對支持品質流程的宣稱

最近在兩年前寫過〈聚餐也談品質流程〉的文章,看到當時 satomi 在迴響中提到:

我看了很多公司,每一家都宣稱絕對支持 QA 啊!

這句話讓同人心中無限感觸。感觸之一是 satomi 原來就認識同人的許多同事,包括同事丙和同事乙,而且和同事丙一樣,satomi 是非常有經驗的 QA。這當然是我在寫完那篇文章之後才知道的事情,然而現在看這篇文章,感覺像是跟很多老朋友在進行有關品質的對話。

其實還有更大的感觸之二,記得我當初在寫這篇文章的時候,我認為公司的品質文化是重視方法來提昇品質,這是公司高層對品質的承諾。因此,當 satomi 留言回應「QA 應該要可以提昇品質,但是公司從來沒有授予這個 QA 團隊做到這件事的權限」時,同人覺得公司一直給予 QA 足夠的權限而並不認為是如 satomi 說的那樣。

然而,兩年後有機會再回頭看到那篇文章之後,才看到 satomi 留言的先見之明。 閱讀全文 →

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環境安全的改革力量

前幾天,在金牛座新月前夕的週日,勞工團體發動遊行活動訴求爭取合理的工作權益。台灣的勞工普遍受到工作壓力大、工作時間長、工作待遇不高等因素的影響,經常使身體健康亮起紅燈,並且使自己和家庭在生活上,沒有辦法得到足夠的保障。這種因為勞工為工作而賣命的不合理現象,由來以久,直到近年來因為勞工過勞死的案例增加而慢慢為社會所重視。

勞工為長期不合理的工作環境走向街頭,顯然是為了促成人們在工作環境上的省思以推動改革。從占星學的觀點來看,這次的勞工遊行發生在金牛座新月的前夕是很有趣的巧合,金牛座代表重視環境的安全性。因此勞工走上街頭訴求需要更合理及安全的工作環境,以期增進對工作保障的福祉,此事正顯現出它和日月會合在金牛座的同時性。

其實,從占星學的星體運行可以發現,五月一日勞工發動遊行活動象徵環境安全的改革力量有關,而且最近發生代表同樣象徵的事件不只一件。如果留意太陽進入金牛座以後的新聞事件,我們會發現更多與環境安全有關的同時性。

這些新聞事件包括在五股發生的爆竹巨響、以及阿里山小火車的翻覆事件,這些事件的時盤除了太陽落在金牛座表現和安全有關的課題之外,同時也引動了和改革行動相關的大運、流年、以及流月的行運。星體之間形成這種特殊的關係,難怪最近發生的事件都和環境安全的改革行動有關,勞工走上街頭要求合理工作環境只是其中之一而已。 閱讀全文 →

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從地球災難看世代星的啟示

最近幾年,地球在世界各地不斷出現嚴重的災難,讓受災區域的人們遭受生命財產的重大損失。就像是今年在日本發生的大地震引發海嘯,造成嚴重的傷亡與核電廠幅射外洩的事故,難免讓人擔憂災害對環境的破壞與對生態的威脅。再加上傳言馬雅人預測 2012 年世界末日的說法甚囂塵上,我們應該相信地球發生這些嚴重災難代表人類未來的浩刧,還是提醒人類應該藉此提昇心靈層次轉化的訊息?

從地球災難和三王星在黃道的運行,同人看到了一些有趣的關聯。也許在 2012 年的來臨之後,我們可能真的會面臨重大的改變,但這些改變並不一定會造成可怕的浩刧,而可能是幫助我們迎接新世代的到來。 閱讀全文 →

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房市投機的自由

政府將要對在房屋市場交易的投機行為,課征奢侈稅,但也有人會質疑政府不該打擊投機客炒房的行為。就像同人最近讀到的一篇文章〈該打擊投機客炒房嗎?〉質疑投機客並非房價高的唯一因素,匯率及利率的影響也是房價推升的原因;而且就算投機客炒作真的是造成高房價的原因,一般人可能會受惠於投機客在房市投機的行為,投機客也需承擔投資估算錯誤的風險。

那篇文章認為打擊在房市的投機行為,等於反對投機客投機的自由,但沒有反對其他人在其它領域投機的自由,卻是「雙重標準」。讀完了那篇文章,同人想提出我對那篇文章的看法,談談房市投機的自由。 閱讀全文 →

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公共議題的正義思辨

最近在台灣有幾個攸關民生並且受到社會關注的新聞,包括了日本震災顯露出核電安全性的隱憂、政府打算課奢侈稅抑制房價的政策、大法官被提名的人選引發外界爭議、以及導盲犬被拒絕進入餐廳的紛爭。對這幾個議題,興起了各種不同價值觀的激烈爭論。

不同價值觀的對立突顯了效益和公平的不同觀點,然而究竟我們應該選擇公平或是效益來進行公共議題的正義思辨?考慮人在實際狀況遭逢各種情境下的不同決定,最後我們所得到的結論卻可能只有莫衷一是的原則;我們可能在這件事上選擇了追求效益的原則,但對另外一件事卻以突顯公平為原則。

因此,我們到底應該如何決定在公共議題的正義思辨呢?最近同人閱讀了《正義:一場思辨之旅》,覺得這本書深深啟發我對公共議題正義思辨的想法。這本書提供同人討論正義思辨的寫作動機,加上這些公共議題提供了正義思辨的實例,讓同人想以這篇文章探討公共議題的正義思辨。 閱讀全文 →

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從占星時盤看日本強震的天啟

昨天下午日本發生強震,並引發海嘯。當一開始得知這個消息的時候,同人並不以為意,直到收到噗友的私噗,要我幫忙排出日本 8.9 級地震的時盤,並且提供了發生地震的時間和經緯度資料以後,才開始從時盤分析日本強震的新聞事件。

同人注意東京塔彎了的訊息,符合塔羅牌高塔的原型象徵,和星盤呈象是一致的。我想,這次日本強震帶來的威力強大的災害並不是為了讓人類受苦,而是帶來突破陳舊模式的天啟,讓人學習突發狀況下的應變智慧。 閱讀全文 →

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黃道十二星座的原型(下)

在上一篇談到占星學星座基本觀念的文章,也就是在〈黃道十二星座的原型〉中,同人提到從神話故事與星座符號的象徵意義,可以瞭解占星學區分事物的共通基本模式;也就是說,星座符號的象徵加上星座神話故事代表黃道十二星座的原型。不過,限於篇幅上一篇文章只寫到前六個星座的原型,由這篇文章繼續寫完接下來後面六個星座的原型。 閱讀全文 →

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為什麼不是堅持做對的事情?

在 Facebook 看到一篇文章〈做對的事情,堅持把事情做對〉,討論有關工作層次的原則。看完這篇文章之後,讓同人想分享我對這篇文章的一點淺見。

在這篇文章中提到一個故事:

主角是一個中階主管(A),另有其他數個中階主管,假設是(B)、(C)。

背景是一個陷入趕工狀態的工程,高階主管(甲)要求各部門的中階主管在不合理的時程內完成工作。

A 主管知道這是個不合理的要求,甚至會引起工程的嚴重瑕疵,提出異議後,換來甲的一陣咒罵。結局是 A 主管按時如質地將工作完成,C 主管在一陣胡亂趕工後,面臨重新再做一次的局面。

這篇文章的作者認為「提出異議是『做對的事情』。已經提出異議無效,仍然按照要求把工作完成,這是盡本分、恪守崗位。將工作『完善』地達成,是堅持把事情做對。這些層次,是工作的原則,是作為下屬的原則,是處事的原則。」

以面對單一事件的行為來看,當工作者對做正確的事情無從選擇的時候,選擇堅持把事情做對當然沒有錯,這代表他是一位盡本分對自己專業負責的工作者。然而,同人以系統思考的觀點來看,如果類似這樣的單一事件經常發生,堅持把事情做對可能就不見得是最正確的行為。因為這樣堅持把事情做對的行為,很可能會造就以後更不可能做對的事情的行為結構,它是一種捨本逐末的行為基本模式。 閱讀全文 →

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從塔羅牌的象徵看《秘密花開了》

同人在〈秘密花開的感動〉這篇文章中,曾經提到:

眼鏡小乖紅喇叭說:「只要你相信魔法,就一定會有魔法。一旦你使用了魔法,就會變出更多的魔法。一旦你變出了更多的魔法,你就真的會擁有魔法」這段話非常符合新時代思想的「信念創造實像」、或是《秘密》吸引力法則的心想事成,同人在看到這段演出的時候,腦中所呈現出的影像則是塔羅大秘儀那位法力無邊的魔術師。

當時同人已經從舞鈴劇場令人動容的表演中,看到一些角色和塔羅牌大秘儀有關。當然,這並不代表舞鈴劇場的表演或是幾米的畫作是以塔羅牌的方式去詮釋《秘密花開了》或是原作《失樂園》。而是因為舞鈴劇場和幾米的作品所要表達的意向是「原型」,這些原型正是塔羅牌的象徵所代表的意義。

後來同人又發現更多《秘密花開了》的角色和塔羅牌大秘儀的象徵之間的關連。當看過從圖書館取回預約到館的《失樂園》前三集之後,我又從書中發現更多塔羅牌大秘儀的象徵,於是在驚奇與興奮之餘,以這篇文章來分享從塔羅牌的象徵看《秘密花開了》。 閱讀全文 →

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