分類彙整: 衝突

早餐店內的語意瞹眛

今天早上在上班途中買早餐,在早餐店內看見新進店員因為尚未進入狀況而發生溝通問題。不過,雖然當下同人覺得很好笑,但經過事後深入思考之後,卻讓我學習到在溝通過程中,避免語意瞹眛的重要性。 閱讀全文

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情感與理智的交界

人們經常用「情有可原」來形容當事人合乎情理的行為,是值得被原諒的。尤其當我們設想 … 閱讀全文

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尊重自主原則

顯然 Solibizi 的觀點混淆了自主的意義,自主不是「只要我喜歡,有什麼不可以」的迷思,而是自己做選擇,並為這些選擇負責任。自主並非把責任歸因於環境或別人的態度,所以情緒失控並非自主的行為表現。 閱讀全文

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憤怒無補於事

誠如《人性的弱點》所提到的「指責與批評無補於事」,等到下一次同樣的事件再度發生,問題依舊還是會發生。因此如果我們要幫助當事人,應該是想辦法讓他們明白不要用生氣來解決問題,憤怒往往是無補於事的。 閱讀全文

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讓孩子成為他自己

前一陣子老婆告訴我一個大人讓小孩左右為難的故事。 同人與老婆認識這位小孩的媽媽, … 閱讀全文

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軟體開發角色的一篇評論

這一陣子再次看到這篇文章時,突然覺得應該將它在網誌中登出來,以明確呈現出個人對這個主題的看法。不過,同人想在登出這篇文章之前先提出我最近對軟體開發角色定位所體會到的兩個觀點。 閱讀全文

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我們經常以為我贏了,可是卻輸了

批評者似乎認為只有政治立場必須與他一樣才是真正的文明。如果這真的是批評者的想法的話,同人認為這只是突顯他自己不夠文明,狹隘地以自以為是的想法在批判別人,卻無法意識到自我優越感作祟的本位主義。如此的批評讓同人想到一句話:「我們經常以為我贏了,可是卻輸了」。 閱讀全文

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為何聽不到使用者心聲?

鍾翠玲看到建築師與校方的溝通上出了問題,她認為這是因為校方沒有積極地參與設計的緣故。但如果在軟體專案碰到同樣的現象時,筆者不一定會認為是因為使用者缺乏積極參與。筆者認為,即使使用者積極參與設計,開發者還是會因為與使用者之間存在觀念溝通上的藩離,而聽不見使用者的心聲。 閱讀全文

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從「老鴉」看溝通互動模式

要產生改變的力量,只靠烏鴉是不夠的,應該還要有其他的角色。同人在 William 網誌中留言表達了我的以上看法,但主要觀點沒有清楚地呈現出來。而這篇文章,就是想要表達我在透過深入思辨過程後,所得到較為清晰而完整的觀點。 閱讀全文

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溝通的關鍵時刻

要如何進行有效溝通呢?最近,同人聽到一場課程,提出如何掌握溝通的「關鍵時刻」的方法,可以讓我們在溝通過程中,透過不斷循序反覆經歷探詢、提議、行動、確認四個階段,與他人進行有效的溝通。 閱讀全文

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