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再談技術經理當教練

技術經理當教練如果對公司是不好的徵兆,問題應該還是出在領導上,誠如同人過去發表過的文章所講的:強將手下無弱兵,但也不會有強將。沒有辦法訓練培養人才的教練,還是因為技術經理不諳教練之道呀! 閱讀全文

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技術經理的教練角色

在觀念上,以上的討論已經將技術經理擔任教練的動機及基本觀念,詮釋地相當清楚。但從自己實際從事技術工作的經驗來看技術經理當教練這件事,事情卻好像並不如以上討論到的那麼簡單。同人認為 MaoYang 兄提到的這個主題,可以從兩方面來探討,一個是技術經理要教練的東西為何,另一個則是技術經理擔任教練的目的為何。 閱讀全文

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名牌數位相機的維修服務

一件商品在正常使用之下,在保固期內廠商竟然會拒負保固服務的責任。在這近幾年來,同人還是第一次意識到台灣會發生這樣的現象。不過有趣的是,有朋友認為消費者碰到這種情形不應該生氣,以免因為憤怒而喪失理智,但同人認為這樣的想法反而會助長劣質服務的氣焰。 閱讀全文

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敏捷開發實戰經驗分享會後感

分享會在台北市電腦公會舉行,看到現場互動氣氛的熱絡,以及會後學員們給予不少正面的評價,感覺大家收穫都不少。其實包括我自己在分享會結束之後也產生了一些想法,倒是想藉由此文章分享我的分享會後心得。 閱讀全文

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如何在系統失敗前發現錯誤

這篇文章是投稿 ZDNet Taiwan 的文章原稿,由 ZDNet Taiwa … 閱讀全文

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是誰理盲又濫情?

早上在 News 98 聽到陳鳳馨評論吳德榮提前退休的新聞事件,她提到吳德榮說: … 閱讀全文

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領導者應該如何面對批評

認為這則新聞更重要的意義是,讓我們看到領導者應該如何面對批評。在現實上,領導者所碰到的難處是,不管領導者碰到問題怎麼做,他都很難做到沒有人批評。因此想要成為優秀的領導者,其實無須太在意外界的批評,而是應該將這些批評轉化成更積極正向的領導作為。 閱讀全文

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一場提前施工擾鄰的風波

解決問題的關鍵就是正視「人不是完美的」事實。同人是工程師出身,我很能體會工人希望早點把事情做完早點走的心態,對擾鄰後果的嚴重性他們可能沒有明顯的感受,而不是故意不去配合。所以以為訂下工作時間的規則以為他們會遵守,其實是太天真了。而那位媽媽的辦法正是對人性弱點的積極管理,不去假設人們一定會照你的方法去做事,而去思考我們的對策。看在同人的眼中,實在是令人激賞呀。 閱讀全文

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離譜的捷運接駁車調度

然而,看到這次離譜的調度,讓我很懷疑真正的問題是捷運公司面對問題的態度。在處理問題前沒有把腦袋放在正確的位置,不能針對客戶的需要來思考問題,而只是浪費資源在不重要的事情上。顯然捷運公司對解決問題的訓練是不足的,問題不是服務人員盡了力沒有,而是他們在盡力之前,到底有沒有把問題想清楚呀! 閱讀全文

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強迫新手這麼做的風險

同人看 Kenming Wang 這篇文章覺得怪怪的,倒不是不贊同他對寫好使用案例好處的觀點,而是覺得強迫新手去做我們認為有價值的東西是很危險的。 閱讀全文

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